Preguntas Frecuentes

Es muy fácil: 1) Regístrate o inicia sesión, 2) Selecciona la cantidad de números que deseas, 3) Genera tu selección aleatoria, 4) Elige tu método de pago, 5) Completa la información de pago y confirma tu compra.

Actualmente, nuestro sistema utiliza selección aleatoria para garantizar la equidad. Puedes generar múltiples selecciones hasta encontrar números que te gusten antes de confirmar tu compra.

Puedes comprar entre 1 y 50 números por transacción. No hay límite en el número total de compras que puedes realizar, siempre que haya números disponibles.

Los números vendidos aparecen en rojo en nuestra grilla. El sistema automáticamente selecciona solo números disponibles (en verde) durante la generación aleatoria.

Aceptamos múltiples métodos de pago: Pago Móvil, Transferencias bancarias, Zelle y Binance Pay. Cada método tiene sus propias instrucciones específicas que se muestran durante el proceso de compra.

Los pagos son revisados manualmente por nuestro equipo. Generalmente, el proceso toma entre 2 a 24 horas hábiles. Recibirás una confirmación por email una vez que tu pago sea aprobado.

Dependiendo del método de pago, necesitarás proporcionar: referencia de la transacción, monto pagado, fecha de pago, y tu número de teléfono. Para Zelle y Binance, también necesitamos tu email de remitente.

Si tu pago es rechazado, los números reservados se liberan automáticamente y puedes intentar nuevamente. Te contactaremos por email explicando el motivo del rechazo y cómo proceder.

La fecha del sorteo se muestra claramente en la página principal. Generalmente, los sorteos se realizan cuando se venden todos los números o en la fecha programada, lo que ocurra primero.

Utilizamos un sistema de sorteo completamente aleatorio y transparente. El proceso es supervisado y puede ser presenciado por participantes. Los resultados se publican inmediatamente después del sorteo.

Te notificaremos inmediatamente por email y SMS si resultas ganador. También puedes verificar los resultados en nuestra página web. Los ganadores tienen 30 días para reclamar sus premios.

Los premios se entregan según las instrucciones que recibirás por email. Pueden ser entregados en persona, por transferencia bancaria, o mediante el método que sea más conveniente para ambas partes.

Haz clic en "Registrarse" en la página principal, completa el formulario con tu nombre, email, teléfono y contraseña. Recibirás un email de confirmación para activar tu cuenta.

Sí, puedes actualizar tu información contactándonos directamente. Por seguridad, algunos cambios pueden requerir verificación adicional de identidad.

Actualmente, si olvidas tu contraseña, contáctanos directamente y te ayudaremos a recuperar el acceso a tu cuenta de manera segura.

Sí, una vez que inicies sesión, puedes ver todos tus números comprados y el historial completo de tus transacciones en la sección "Mis Compras".